“兵马未动，粮草先行”，对于行军打仗而言，粮草是至关重要的，它关乎着一场战斗甚至是一场战役的胜败。而对于我国的地坪行业而言，我要说“设备未动，服务先行”。
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为什么要这么说呢？这源于一次路演。近日，三仁机械（）有幸以地坪机械制造商的代表身份，分别参加了在河北雄安新区和贵州贵阳举行的地坪盛会，并发表主旨演讲。而在参加河北省地坪协会理事会内部会议，众多成员投诉山东、上海等地甚至是整个地坪行业都存在着售后服务的缺失，致使很多设备出现故障得不到及时处理，只能长期闲置，造成严重误工损失，让人苦不堪言。而同一月内在贵阳举办的中国地坪行业大讲堂贵阳站活动会上，众多与会企业也表示出同样的顾虑和担忧。
对于专业的工程机械设备制造商来说，优质贴心的产品售后服务，是企业发展过程中赖以生存的必备条件 ，其重要性并不低于对产品质量追求。在三仁机械看来，做机械设备不仅是要有专业的技术，更要有专业的服务。秉承“三个一”的服务承诺，将“一刻钟反应、一天内到达、一天内解决”落实到行动中去。每个三仁机械的员工都在不断的思考，如何才能为客户提供更好的服务，并且身体力行，将之付诸于行动之中。
前段时间，有客户慕名而来，在参观过工厂和设备后，就立马签订合同，全款支付购买。当天下午五点左右就从工厂发货，运往客户指定地点。当设备到达的时候，已是深夜。即使如此，为了不耽误客户第二天的施工，三仁机械的服务工程师也是在第一时间抵达，连夜进行安装和开机指导。在之后的两天时间里，我们的服务工程师顶着烈日与高温，对客户的操作手进行了详细的指导和培训，直到客户顺利的使用上了三仁机械的设备后才返回。当我们第一眼见到他的时候，所有人都惊讶于他怎么突然变得黑漆漆的。而他却只是笑笑说“客户满意就好，其他不重要。”，而当我们看到他手臂和脖子处，因暴晒脱皮后留下的斑驳皮肤时，就只剩下心疼了。
“客户满意就好”这一句出自三仁机械一线服务工程师的简单话语，道出了三仁机械将“三个一”服务坚持到底的信念，道出了三仁机械全体员工对于每一位客户的关怀，道出了“颠覆行业标准，做服务标杆”的伟大愿景。客户的肯定，让我们欣慰、满足，充满成就感，也是我们三仁机械每一位一线服务人员最大的收获。
古有“一诺千金”，今有三仁服务“三个一”的郑重承诺。“一刻钟反应、一天内到达、一天内解决”，这看似简单的一句承诺，但在履行的背后，是那数不清看不见的付出与汗水。每一句求助，都是三仁机械义不容辞的责任；每一份肯定，都是三仁机械坚守承诺的动力；每一次感动，都是三仁机械持续前行的力量源泉，选择三仁，让您终身无忧！